Was ist eine Hausordnung für die Ferienwohnung?
Eine Hausordnung ist ein schriftliches Dokument, das die während des Aufenthalts geltenden Regeln festhält: Zeiten, Verbote, Ausstattung, erwartetes Verhalten. Anders als der Mietvertrag, der die Transaktion regelt, regelt die Hausordnung die Nutzung der Unterkunft.
Die Regeln von Airbnb oder Booking.com gelten für jedes Inserat. Die Hausordnung schreiben Sie selbst, für Ihre Wohnung. Sie beugt Missverständnissen vor und sagt Gästen, woran sie sind.
Warum eine Hausordnung Ihre Unterkunft schützt
Klare, vom Gast stillschweigend akzeptierte Regeln sind ein wertvoller Beweis im Streitfall. Ohne Hausordnung bleiben Sie missbräuchlichem Verhalten ohne schriftliche Grundlage ausgeliefert.
In Deutschland kommen Pflichten der Gemeinde hinzu: der Meldeschein, in manchen Städten eine Registriernummer und in Kur- und Erholungsorten die Kurtaxe. Prüfen Sie die Regeln Ihrer Gemeinde, bevor Sie Ihr Inserat veröffentlichen.
Ein Satz in der Hausordnung genügt: dass die Kurtaxe pro Person und Nacht anfällt und wo Gäste ihre Gästekarte erhalten. Die Sätze der Kurorte stehen in der Übersicht zur Kurtaxe.
Informativer Inhalt — ersetzt keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die für Ihre Unterkunft geltenden lokalen Vorschriften.
10 Fehler in Ihrer Hausordnung, die Sie vermeiden sollten
- Wichtige Klauseln fehlen. Wenn Check-in/-out-Zeiten, Belegung oder Grundregeln nicht erwähnt werden, sind Missverständnisse vorprogrammiert.
- Unklare Zeiten. „Anreise am Nachmittag“ reicht nicht. Geben Sie eine konkrete Uhrzeit an („ab 15:00 Uhr“).
- Verbote ohne Begründung. Eine Regel ohne Kontext wird schlecht akzeptiert. Erklären Sie kurz das Warum.
- Hausordnung und Gästemappe vermischen. Die Hausordnung setzt den Rahmen, die Gästemappe liefert praktische Infos. Halten Sie beide getrennt.
- Unzulässige Klauseln. Diskriminierende Klauseln (Herkunft, Familienstand, Religion) sind gesetzlich verboten.
- Sanktionen außerhalb des Rechtsrahmens. Sie dürfen keine Strafen erfinden. Stützen Sie sich auf die Kaution und die Bedingungen der Buchungsplattform.
- Hausordnung wird nicht ausgehängt. Eine in der Unterkunft nicht sichtbare Hausordnung verliert ihre präventive Wirkung.
- Keine Übersetzung. Für internationale Gäste sollten Sie mindestens eine englische Version bereitstellen.
- Notrufnummern vergessen. Lokale Notrufnummern müssen klar erscheinen, ebenso Ihre eigene Nummer.
- Keine Aktualisierung. Gesetze, Ausstattung, Zeiten: Überarbeiten Sie Ihre Hausordnung mindestens einmal pro Jahr.
Was steht in einer guten Hausordnung?
Das von diesem Tool erstellte PDF deckt sechs zentrale Abschnitte ab: allgemeine Infos, Zeiten, Hausregeln, finanzielle Bedingungen, besondere Ausstattung und Notfallkontakte. Jeder Abschnitt bleibt knapp: Eine gelesene Hausordnung ist mehr wert als eine lange.
Ziel ist, dass ein Gast das Dokument in unter zwei Minuten überfliegen und die Kernpunkte behalten kann. Die visuelle Hierarchie (Titel, Icons, Trenner) zählt genauso viel wie der Inhalt.
So hängen Sie die Hausordnung in Ihrer Unterkunft aus
Ein gerahmter Aushang im Flur, ein Ordner auf der Arbeitsplatte oder eine digitale Version per QR-Code: Alle drei funktionieren. Bewährt hat sich die Kombination. Den Aushang sieht jeder Gast, die digitale Fassung ändern Sie in einer Minute.
In einer digitalen Gästemappe stehen Hausordnung, Geräteanleitungen und Tipps für die Umgebung an einem Ort, Gäste öffnen sie per Scan. Für den WLAN-Zugang hängen Sie daneben einen QR-Code aus: WLAN-QR-Code erstellen.
Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte zur Hausordnung für Ferienwohnungen
Ist eine Hausordnung für eine Ferienwohnung Pflicht?
Was ist der Unterschied zwischen Hausordnung und Mietvertrag?
Darf ich Haustiere in der Hausordnung verbieten?
Wie hänge ich die Hausordnung in einer vermieteten Unterkunft aus?
Hat die Hausordnung im Streitfall rechtliche Wirkung?
Sollte die Hausordnung für ausländische Gäste übersetzt werden?
Was tun, wenn ein Gast sich nicht an die Regeln hält?
Darf ich die Hausordnung zwischen zwei Buchungen ändern?
Ist eine online erstellte Hausordnung im Konfliktfall zulässig?
Lässt sich diese Vorlage für Booking.com oder Vrbo nutzen?
Mehr als ein PDF: die digitale Gästemappe
Ein Gast, der das WLAN-Passwort auf einem Ausdruck sucht, schreibt Ihnen um 22 Uhr. In der digitalen Gästemappe von WonderGuest stehen alle Infos auf einer Webseite für Ihre Unterkunft, abrufbar per Scan.
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