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Modèle de livret d'accueil pour riad et appartement au Maroc générateur gratuit

Un riad dans la médina ou un appartement à Guéliz ne s'explique pas comme un logement en France. La voiture s'arrête au bout du derb, l'eau chaude dépend d'un chauffe-eau, la fiche de police se remplit dès l'arrivée et l'appel à la prière réveille les voyageurs que personne n'a prévenus. Ce générateur part d'un modèle prérempli pour le Maroc : numéros d'urgence marocains, exemples en dirhams, rubriques du pays.

Vous préférez partir d'une page vierge ? Le générateur de livret d'accueil propose le même formulaire, sans préremplissage.

Astuce : générez aussi un QR code Wi-Fi à imprimer pour que vos voyageurs se connectent en un scan.

Le PDF se génère même si certaines sections sont vides. Les sections vides sont simplement omises.

Contenu

Les rubriques à prévoir

  • Accès : parking, porteur, derb, ce que la voiture ne peut pas faire
  • Fiche de police : pièce d'identité à l'arrivée, données gardées un an
  • Eau chaude, hammam et piscine
  • Climatisation, prises et coupures d'électricité
  • Wifi, cartes SIM et opérateurs
  • Ramadan, prière et alcool : votre règle, écrite
  • Petits taxis, grands taxis, chauffeur et pourboires
  • Déchets : où, quand, jamais devant la porte en journée
  • Urgences : police 19, pompiers 15, gendarmerie 177, urgences médicales 141
  • Taxe de séjour et taxe de promotion touristique, en dirhams

Le formulaire ci-dessus couvre ces rubriques. Celles que vous laissez vides sont simplement omises du document.

Spécificités

Ce qui change pour ce type de logement

Sur le fond, les rubriques restent celles de ce qu'un livret d'accueil de location saisonnière doit contenir, avec les particularités ci-dessous.

La fiche de police, annoncée avant l'arrivée

Chaque voyageur remplit et signe un bulletin individuel d'hébergement, et vous déclarez ses données avant 8 h le lendemain. Dites-le dans le livret, avant l'arrivée : CIN ou passeport à présenter, deux minutes à prévoir, données conservées un an. Un voyageur prévenu tend sa pièce sans discuter. Un voyageur qui découvre le formulaire à 23 h avec ses valises le prend pour de la méfiance.

Eau chaude, hammam et piscine

L'eau est la première source de messages dans un riad. Indiquez la capacité du chauffe-eau et le temps entre deux douches, comment se réserve et se chauffe le hammam de la maison, et ce qu'il faut savoir sur la piscine : horaires, enfants, et la règle annoncée par le ministère de l'Intérieur en janvier 2025, un seul remplissage par an avec recyclage de l'eau. Si l'eau se coupe dans le quartier, dites-le franchement et donnez la solution : réserve, citerne, heure habituelle de retour.

Climatisation, prises et coupures

Expliquez la climatisation pièce par pièce : télécommande, consigne conseillée, fenêtres fermées quand elle tourne, et ce qui existe pour l'hiver dans un riad sans chauffage central. Précisez le type de prises pour les Britanniques et les Américains, où sont les bougies ou la lampe de secours, et le numéro à appeler si le disjoncteur saute.

Ramadan, prière et alcool

Trois sujets que les voyageurs n'osent pas aborder et que le livret règle en trois lignes. Pendant le Ramadan, dites ce qui change chez vous : petit-déjeuner servi ou non, personnel présent, restaurants du quartier fermés en journée, rues animées tard après la rupture du jeûne. Prévenez que l'appel à la prière s'entend depuis la terrasse, y compris avant l'aube. Sur l'alcool, écrivez votre règle sans détour : servi, toléré dans les chambres ou pas du tout, et où en acheter hors de la médina.

Petits taxis, grands taxis et pourboires

Les petits taxis prennent trois passagers au plus, roulent au compteur et changent de couleur d'une ville à l'autre : beige à Marrakech, bleu ciel à Rabat, rouge à Casablanca. Les grands taxis font l'aéroport et les trajets hors ville à un prix convenu avant de monter. Donnez la station la plus proche, le prix habituel d'une course vers l'aéroport en dirhams, votre chauffeur si vous en avez un, et ce qui se pratique en pourboire chez vous pour le porteur, le ménage et le guide.

Pour les équipements à risque, reprenez les mentions obligatoires de sécurité avant de publier votre livret.

Pour aller plus loin

À lire avant de rédiger

Avant de remplir le formulaire, lisez les 9 rubriques d'un livret d'accueil au Maroc : eau, hammam, Ramadan, taxis, urgences, avec les sources et leurs dates.

Le livret annonce la formalité ; le guide sur la fiche de police et le STDN explique le bulletin individuel, la télédéclaration avant 8 h et le cas du particulier sans autorisation.

Un riad ou un appartement loué par jour relève de la loi sur l'hébergement touristique : la loi 80-14 pour un particulier dit ce qu'elle impose et ce qu'elle laisse en suspens jusqu'en 2027.

FAQ

Questions fréquentes

Que doit contenir le livret d'accueil d'un riad ?

Ce qui vaut pour toute location, plus ce que le Maroc ajoute : l'accès à pied depuis le parking, la fiche de police à remplir à l'arrivée, l'eau chaude et le hammam, la climatisation, le wifi et les cartes SIM, le Ramadan et l'appel à la prière, les taxis et les pourboires, les numéros d'urgence marocains. Le générateur propose ces rubriques et imprime les numéros d'urgence du pays ; vous complétez avec les vôtres.

Faut-il parler de la fiche de police dans le livret ?

Oui, et avant l'arrivée. Le bulletin individuel d'hébergement est obligatoire pour chaque voyageur, et votre déclaration doit partir avant 8 h le lendemain. Une phrase dans le livret suffit : pièce d'identité à présenter, deux minutes, données conservées un an. Un livret d'accueil digital va plus loin et collecte ces données avant l'arrivée.

Le modèle vaut-il pour un appartement à Casablanca, Rabat ou Tanger ?

Oui. Vous perdez le derb et le porteur, vous gardez tout le reste : fiche de police, eau, climatisation, wifi, Ramadan, taxis, urgences. Ajoutez le digicode, l'étage, le gardien de l'immeuble et le parking, comme pour un appartement en France.

Dans quelle langue rédiger le livret ?

Dans la langue de vos voyageurs, ce qui veut souvent dire deux versions, français et anglais, et une troisième si votre clientèle le demande. Générez le livret une fois, exportez-le en Word, traduisez la copie. Les numéros d'urgence et la consigne de fiche de police se comprennent dans toutes les langues si les chiffres y sont.

Les exemples sont-ils en dirhams ?

Oui. Les exemples du formulaire parlent en dirhams et de taxes marocaines, et le document généré n'imprime rien de français : ni numéros d'urgence français, ni taxe de séjour collectée par une plateforme. Ce que vous écrivez dans les champs est repris tel quel dans le PDF et le Word.

PDF, Word ou livret digital : que choisir ?

Le PDF s'imprime et se laisse dans le logement, le Word se modifie quand un horaire change, le digital se met à jour une fois pour tous les voyageurs en cours de séjour. Les trois se complètent plus qu'ils ne s'opposent, et le choix dépend surtout du nombre de logements que vous gérez : livret papier ou digital compare les deux approches, et voici comment créer un livret d'accueil digital.

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