Outil gratuit

Générateur d'instructions d'arrivée Airbnb gratuit, français et anglais

Remplissez les champs, l'aperçu se met à jour à mesure. Vous copiez le message dans la messagerie de la plateforme, ou vous l'imprimez pour le laisser dans le logement. La langue du message est indépendante de celle du site.

Méthode

Ce que le voyageur doit lire en trente secondes

1

L'accès, décrit depuis la rue

La couleur de la porte, le numéro, le code, l'étage. C'est le seul point où un voyageur peut se retrouver bloqué dehors.

2

Les clés et le WiFi

Où sont les clés et comment y accéder, puis le réseau et le mot de passe. Ce sont les deux premières questions posées.

3

Copier ou imprimer

Le message se copie dans la messagerie de la plateforme, ou s'imprime pour rester sur la table de l'entrée.

Des instructions d'arrivée qui se lisent vraiment

Le message d'arrivée n'est pas un mot d'accueil. Il a une fonction unique : permettre à quelqu'un de fatigué, avec une valise et parfois sans réseau, d'entrer dans le logement sans vous appeler. Tout ce qui ne sert pas à ça l'allonge et le rend moins lisible. Les recommandations de restaurants, l'histoire du quartier et les règles de la maison ont leur place ailleurs, dans le livret. Notre article sur pourquoi les voyageurs ne lisent pas les instructions détaille ce qui fait décrocher.

L'ordre compte autant que le contenu. Adresse, accès depuis la rue, clés, WiFi : les quatre premières lignes doivent suffire à entrer et à se connecter. Le reste suit. Envoyez le message la veille plutôt que le jour même, quand le voyageur prépare son trajet et peut encore poser une question. Programmer l'envoi automatique du message évite de l'oublier un soir de forte activité.

Deux prolongements utiles. Si vous recevez des voyageurs étrangers, le mode bilingue de ce générateur produit les deux versions à la suite, ce qui évite l'aller-retour de traduction décrit dans notre guide pour accueillir des voyageurs étrangers. Et si vous équipez le logement d'une serrure connectée, le code change à chaque séjour : régénérez le message plutôt que de corriger l'ancien à la main. Pour la suite du séjour, c'est le livret d'accueil digital qui prend le relais.

FAQ

Questions fréquentes sur les instructions d'arrivée

Quand envoyer les instructions d'arrivée ?

La veille de l'arrivée, en fin de journée. Assez tôt pour que le voyageur prépare son trajet et pose ses questions, assez tard pour que l'information soit encore fraîche au moment d'entrer. Un second envoi le matin même du jour J ne coûte rien et rattrape ceux qui n'ont pas lu.

Faut-il donner le code d'accès dans le message ?

Oui, sinon le message ne sert à rien. La bonne pratique est de changer le code entre deux séjours, ce que permet une serrure connectée ou une boîte à clés à combinaison. Si vous ne pouvez pas le changer, envoyez le code séparément le jour de l'arrivée plutôt que dans un message conservé après le séjour.

Quelle différence avec le livret d'accueil ?

Les instructions d'arrivée servent à entrer, le livret sert pendant le séjour. Le premier tient en quinze lignes et se lit sur un téléphone dans la rue ; le second couvre les équipements, les règles et les recommandations. Vous pouvez ensuite transformer ces instructions en livret d'accueil pour la suite du séjour.

Comment gérer une arrivée autonome ?

En décrivant chaque étape comme si le voyageur ne connaissait rien du lieu, et en prévoyant le cas où ça ne marche pas : un numéro à appeler, une solution de repli si le code ne passe pas. Notre guide pour organiser une arrivée autonome détaille le dispositif complet.

Faut-il traduire le message en anglais ?

Dès qu'une partie de vos voyageurs vient de l'étranger. Le mode bilingue produit la version française puis la version anglaise dans le même message, ce qui évite d'en gérer deux. Le sujet plus large est traité dans notre article sur accueillir des voyageurs étrangers.

Peut-on joindre un QR code WiFi ?

Oui, et c'est ce qui fait gagner le plus de temps à l'arrivée : le voyageur scanne, le téléphone se connecte, sans saisir un mot de passe de vingt caractères. Le bouton du formulaire ouvre notre QR code WiFi à joindre avec le réseau et le mot de passe déjà remplis.

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