Générateur d'instructions d'arrivée Airbnb gratuit, français et anglais
Remplissez les champs, l'aperçu se met à jour à mesure. Vous copiez le message dans la messagerie de la plateforme, ou vous l'imprimez pour le laisser dans le logement. La langue du message est indépendante de celle du site.
Méthode
Ce que le voyageur doit lire en trente secondes
L'accès, décrit depuis la rue
La couleur de la porte, le numéro, le code, l'étage. C'est le seul point où un voyageur peut se retrouver bloqué dehors.
Les clés et le WiFi
Où sont les clés et comment y accéder, puis le réseau et le mot de passe. Ce sont les deux premières questions posées.
Copier ou imprimer
Le message se copie dans la messagerie de la plateforme, ou s'imprime pour rester sur la table de l'entrée.
Des instructions d'arrivée qui se lisent vraiment
Le message d'arrivée n'est pas un mot d'accueil. Il a une fonction unique : permettre à quelqu'un de fatigué, avec une valise et parfois sans réseau, d'entrer dans le logement sans vous appeler. Tout ce qui ne sert pas à ça l'allonge et le rend moins lisible. Les recommandations de restaurants, l'histoire du quartier et les règles de la maison ont leur place ailleurs, dans le livret. Notre article sur pourquoi les voyageurs ne lisent pas les instructions détaille ce qui fait décrocher.
L'ordre compte autant que le contenu. Adresse, accès depuis la rue, clés, WiFi : les quatre premières lignes doivent suffire à entrer et à se connecter. Le reste suit. Envoyez le message la veille plutôt que le jour même, quand le voyageur prépare son trajet et peut encore poser une question. Programmer l'envoi automatique du message évite de l'oublier un soir de forte activité.
Deux prolongements utiles. Si vous recevez des voyageurs étrangers, le mode bilingue de ce générateur produit les deux versions à la suite, ce qui évite l'aller-retour de traduction décrit dans notre guide pour accueillir des voyageurs étrangers. Et si vous équipez le logement d'une serrure connectée, le code change à chaque séjour : régénérez le message plutôt que de corriger l'ancien à la main. Pour la suite du séjour, c'est le livret d'accueil digital qui prend le relais.
Un exemple d'instructions d'arrivée
Voici ce que le générateur renvoie pour une arrivée par boîte à clés. Changez tous les détails, gardez l'ordre.
Bonjour, et bienvenue ! Le Studio du Port : voici tout ce qu'il faut pour votre arrivée. Adresse : 14 rue des Halles, 44000 Nantes Horaires : Arrivée à partir de 16:00, départ avant 11:00. Accès : Porte bleue au 14, à gauche de la boulangerie. Code 24B71, puis appuyez sur A. 3e étage, porte de droite. Clés : Boîte à clés. Sur le mur à droite du portail, code 4821. WiFi : Réseau Port-8A2F, mot de passe bienvenue2026 Stationnement et transports : Parking public rue des Halles, 5 min à pied. Contact : Marie, 06 12 34 56 78. N'hésitez pas à écrire en cas de souci à l'arrivée. Très bon séjour !
Une arrivée autonome s'écrit pour quelqu'un qui n'a jamais vu la porte
L'arrivée autonome supprime la remise des clés, pas les explications. Décrivez chaque étape comme si le voyageur n'avait jamais mis les pieds sur ce trottoir, et dites à quoi ressemble la chose plutôt que l'endroit où vous croyez qu'elle est. Prévoyez ensuite la panne : un numéro à appeler, et une seconde façon d'entrer si le code ne fonctionne pas. Ce recours fait toute la différence entre un mauvais commentaire et un appel de deux minutes.
Quand la plateforme envoie, et quand vous devriez
Airbnb retient les instructions détaillées jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Avant cette fenêtre, le voyageur voit le mode d'arrivée et rien de plus, comme l'indique sa page d'aide sur les instructions d'arrivée et de départ. Un voyageur qui prend un vol de nuit veut l'adresse et la séquence de la porte bien avant, et ce message sert exactement à ça. Le même texte se colle dans les messageries Vrbo et Booking.com sans rien changer.
L'autre moitié, le départ
Basculez le générateur sur le départ et les mêmes informations produisent le message de fin de séjour : l'heure, ce qu'on fait des clés, les quatre gestes qui valent la peine d'être demandés. Airbnb propose cinq options préréglées dans son champ de départ, plus 140 caractères de détail, et le générateur reprend cette liste pour qu'un seul texte serve aux deux endroits.
FAQ
Questions fréquentes sur les instructions d'arrivée
Quand envoyer les instructions d'arrivée ?
Faut-il donner le code d'accès dans le message ?
Quelle différence avec le livret d'accueil ?
Comment gérer une arrivée autonome ?
Faut-il traduire le message en anglais ?
Peut-on joindre un QR code WiFi ?
Aller plus loin
Complétez l'accueil de vos voyageurs
Livret d'accueil PDF et Word
Générez un livret d'accueil pour vos voyageurs : accès, WiFi, règles, recommandations, départ. Export PDF ou Word, six modèles par type de logement.
QR Code WiFi
Créez un QR code WiFi à imprimer pour que vos voyageurs se connectent en un scan, sans taper de mot de passe.
Règlement intérieur Airbnb
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