Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme WonderGuest, accessible à l'adresse wonderguest.app et via les applications mobiles iOS et Android (ci-après « le Service »).
Le Service est édité par SEEDFLOW, société par actions simplifiée immatriculée dans l'Union européenne, dont le siège social est situé 24 rue Lombard, 33300 Bordeaux (SIREN 989 468 426), désignée ci-après « WonderGuest » ou « nous ».
WonderGuest est une solution SaaS permettant aux hôtes de locations saisonnières de créer et partager des livrets d'accueil numériques avec leurs voyageurs.
En créant un compte ou en utilisant le Service, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Inscription et compte
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription. Chaque compte est personnel et ne peut être cédé à un tiers.
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui.
3. Offres et tarification
3.1 Essai gratuit
WonderGuest propose un essai gratuit de 14 joursà compter de la souscription d'un abonnement. Durant cette période, l'Utilisateur bénéficie de l'ensemble des fonctionnalités du plan choisi sans être débité. Si l'Utilisateur ne résilie pas avant la fin de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement activé et facturé. La date de fin de l'essai et le montant qui sera ensuite facturé sont affichés sur la page de paiement avant validation par l'Utilisateur.
3.2 Plans d'abonnement
Le Service propose un plan Gratuit, limité à 1 livret publié, et un plan Pro décliné en cinq paliers selon le nombre de logements publiés. Les fonctionnalités du plan Pro sont identiques d'un palier à l'autre. Au-delà de 50logements, le tarif fait l'objet d'un devis.
| Plan | Tarif mensuel | Tarif annuel |
|---|---|---|
| Gratuit – 1 logement | Gratuit | Gratuit |
| Pro – 1 logement | 12,90 € TTC / mois | 107,88 € TTC / an |
| Pro – 2 à 5 logements | 19,99 € TTC / mois | 179,88 € TTC / an |
| Pro – 6 à 15 logements | 32,99 € TTC / mois | 287,88 € TTC / an |
| Pro – 16 à 30 logements | 49,90 € TTC / mois | 478,80 € TTC / an |
| Pro – 31 à 50 logements | 69,90 € TTC / mois | 598,80 € TTC / an |
Le tableau ci-dessus indique les tarifs facturés en euros, TVA comprise, aux clients facturés dans l'Union européenne. Les clients facturés en dollars américains ou canadiens voient des tarifs hors taxes sur la page tarifs et au paiement ; la taxe de vente applicable est calculée au paiement à partir de l'adresse de facturation et ajoutée au montant débité. La grille applicable à un abonnement est celle affichée pour le marché de l'Utilisateur sur la page tarifs et sur la page de paiement au moment de la souscription.
WonderGuest se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera notifiée à l'Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera qu'au renouvellement suivant.
3.3 Paiement et renouvellement
Les abonnements sont facturés et encaissés par SEEDFLOW, SAS au siège social 24 rue Lombard, 33300 Bordeaux (SIREN 989 468 426, SIRET 989 468 426 00014, TVA intracommunautaire FR38 989 468 426), éditrice du service WonderGuest. Le paiement est effectué par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation préalable par l'Utilisateur. Chaque renouvellement est débité sur le moyen de paiement enregistré, au tarif du plan en vigueur à cette date. L'Utilisateur peut résilier en ligne à tout moment depuis les paramètres de son compte, dans les conditions de l'article 5.
4. Programme de parrainage
WonderGuest propose un programme de parrainage permettant aux Utilisateurs de recommander le Service à de nouveaux utilisateurs. Le parrain perçoit une commission de 20 % sur les abonnements payés par ses filleuls, pendant une durée maximale de 24 moisà compter de l'inscription du filleul. Le seuil minimum de retrait est fixé à 50 €.
Les conditions détaillées du programme de parrainage sont accessibles depuis l'application.
5. Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'Utilisateur conserve l'accès aux fonctionnalités de son plan jusqu'à cette date.
Les données de l'Utilisateur sont conservées pendant 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.
6. Utilisation du Service
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU. Il s'interdit notamment de :
- Publier des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- Utiliser le Service à des fins de spam ou de sollicitation commerciale non autorisée ;
- Tenter d'accéder aux systèmes informatiques de WonderGuest de manière non autorisée ;
- Reproduire, copier ou revendre tout ou partie du Service ;
- Utiliser le Service d'une manière susceptible d'en altérer le fonctionnement ou la sécurité.
WonderGuest peut suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur qui manque aux obligations du présent article, après mise en demeure lorsque les circonstances le permettent. WonderGuest résilie, dans les cas appropriés, les comptes des Utilisateurs qui portent atteinte de manière répétée au droit d'auteur, conformément à sa politique DMCA (en anglais).
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant le Service (logiciel, interface, design, textes, logos, marque WonderGuest) sont la propriété exclusive de WonderGuest et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L'Utilisateur conserve la pleine propriété des contenus qu'il publie via le Service (textes, photos, informations relatives à ses logements, etc.). En publiant ces contenus, l'Utilisateur accorde à WonderGuest une licence non exclusive, gratuite et mondiale, limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service (affichage des livrets d'accueil aux voyageurs, génération de QR codes, etc.).
L'Utilisateur garantit qu'il détient les droits nécessaires à la publication des contenus qu'il met en ligne, en particulier les photographies, et que ces contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Les réclamations relatives au droit d'auteur sur des contenus publiés sont traitées selon notre politique DMCA (en anglais).
8. Responsabilité
WonderGuest s'engage à fournir le Service avec diligence et selon les règles de l'art. Le Service est fourni « en l'état ». WonderGuest ne garantit pas l'absence d'interruption ou d'erreur et ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.
Dans la mesure permise par la loi applicable, le Service est fourni sans garantie implicite, notamment de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Lorsque la loi applicable ne permet pas d'exclure certaines garanties ou de limiter certains dommages, les exclusions ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi du lieu de résidence de l'Utilisateur. Aucune stipulation des présentes CGU n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable.
L'Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie via le Service et garantit WonderGuest contre tout recours de tiers à ce titre. L'Utilisateur est notamment responsable de l'exactitude des informations fournies dans ses livrets d'accueil.
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible depuis l'application et le site. WonderGuest s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Lorsque l'Utilisateur collecte des données de voyageurs via le Service (formulaire d'arrivée, boutique d'extras), WonderGuest traite ces données pour son compte dans le cadre de l'accord de traitement des données (en anglais), qui fait partie des présentes CGU.
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur les serveurs de WonderGuest.
10. Modification des CGU
WonderGuest se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées à l'Utilisateur par email ou via le Service au moins 30 joursavant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit de l'État membre de l'Union européenne dans lequel SEEDFLOW a son siège social, tel qu'indiqué dans les mentions légales. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de cet État membre seront seuls compétents.
Ce choix ne prive pas l'Utilisateur de la protection des règles impératives de protection des consommateurs du pays ou de l'État dans lequel il réside.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@wonderguest.app