Condizioni Generali di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito «CGU») regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma WonderGuest, accessibile all'indirizzo wonderguest.app e tramite le applicazioni mobili iOS e Android (di seguito «il Servizio»).

Il Servizio è edito da SEEDFLOW, società per azioni semplificata registrata nell'Unione europea, con sede legale in 24 rue Lombard, 33300 Bordeaux (SIREN 989 468 426), di seguito denominata «WonderGuest» o «noi».

WonderGuest è una soluzione SaaS che permette agli host di affitti brevi di creare e condividere guide di benvenuto digitali con i loro ospiti.

Creando un account o utilizzando il Servizio, l'Utente accetta senza riserve le presenti CGU.

2. Registrazione e account

La registrazione è aperta a qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate al momento della registrazione. Ogni account è personale e non può essere ceduto a terzi.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività effettuata dal suo account è considerata come svolta da lui.

3. Offerte e tariffazione

4. Programma referral

WonderGuest propone un programma referral che permette agli Utenti di raccomandare il Servizio a nuovi utenti. Il referrer percepisce una commissione del 20 % sugli abbonamenti pagati dai propri referral, per una durata massima di 24 mesi dalla registrazione del referral. La soglia minima di prelievo è fissata a 50 €.

Le condizioni dettagliate del programma referral sono accessibili dall'applicazione.

5. Recesso

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal suo spazio personale, senza costi né penali. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. L'Utente mantiene l'accesso alle funzionalità del proprio piano fino a tale data.

I dati dell'Utente sono conservati per 30 giorni dopo la disdetta, per poi essere eliminati definitivamente, salvo obbligo di legge di conservazione.

6. Utilizzo del Servizio

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione e alle presenti CGU. In particolare, gli è vietato:

• Pubblicare contenuti illeciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi;
• Utilizzare il Servizio per finalità di spam o di sollecitazione commerciale non autorizzata;
• Tentare di accedere ai sistemi informatici di WonderGuest in modo non autorizzato;
• Riprodurre, copiare o rivendere in tutto o in parte il Servizio;
• Utilizzare il Servizio in modo tale da alterarne il funzionamento o la sicurezza.

WonderGuest può sospendere o chiudere l'account di un Utente che violi gli obblighi del presente articolo, previa diffida quando le circostanze lo consentono. WonderGuest chiude, nei casi appropriati, gli account degli Utenti che violano ripetutamente il diritto d'autore, conformemente alla propria politica DMCA (in inglese).

7. Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi che compongono il Servizio (software, interfaccia, design, testi, loghi, marchio WonderGuest) sono di proprietà esclusiva di WonderGuest e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

L'Utente conserva la piena proprietà dei contenuti che pubblica tramite il Servizio (testi, foto, informazioni relative ai suoi alloggi, ecc.). Pubblicando questi contenuti, l'Utente concede a WonderGuest una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, limitata a quanto necessario per il funzionamento del Servizio (visualizzazione delle guide di benvenuto agli ospiti, generazione di codici QR, ecc.).

L'Utente garantisce di detenere i diritti necessari alla pubblicazione dei contenuti che mette online, in particolare le fotografie, e che tali contenuti non ledono i diritti di terzi. I reclami relativi al diritto d'autore su contenuti pubblicati sono trattati secondo la nostra politica DMCA (in inglese).

8. Responsabilità

WonderGuest si impegna a fornire il Servizio con diligenza e secondo le regole dell'arte. Il Servizio è fornito «così com'è». WonderGuest non garantisce l'assenza di interruzioni o errori e non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti derivanti dall'utilizzo del Servizio.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito senza garanzie implicite, in particolare di commerciabilità o di idoneità a un uso specifico. Qualora la legge applicabile non consenta di escludere determinate garanzie o di limitare determinati danni, le esclusioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge del luogo di residenza dell'Utente. Nessuna disposizione delle presenti CGU esclude o limita una responsabilità che non può esserlo ai sensi della legge applicabile.

L'Utente è unico responsabile dei contenuti che pubblica attraverso il Servizio e tiene indenne WonderGuest da qualsiasi rivendicazione di terzi a tale riguardo. L'Utente è in particolare responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite nelle sue guide di benvenuto.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, accessibile dall'applicazione e dal sito. WonderGuest si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Quando l'Utente raccoglie dati degli ospiti tramite il Servizio (modulo di check-in, negozio di extra), WonderGuest tratta tali dati per suo conto nell'ambito dell'accordo sul trattamento dei dati (in inglese), che è parte integrante delle presenti CGU.

I dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e non sono memorizzati sui server di WonderGuest.

10. Modifica delle CGU

WonderGuest si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate all'Utente via email o tramite il Servizio almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale data implica l'accettazione delle nuove CGU.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGU sono soggette al diritto dello Stato membro dell'Unione europea in cui SEEDFLOW ha la propria sede legale, come indicato nelle note legali. In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, saranno competenti in via esclusiva i tribunali di tale Stato membro.

Tale scelta non priva l'Utente della protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese o dello Stato in cui risiede.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU, puoi contattarci all'indirizzo: support@wonderguest.app