Trova la risposta alle tue domande

WonderGuest è la soluzione completa di libretto di benvenuto digitale progettata per proprietari e servizi di concierge (Airbnb, Booking, Abritel). Accessibile tramite un semplice link o codice QR, la nostra app centralizza tutte le informazioni sull'alloggio (Wi-Fi, codici di accesso, guide, indirizzi consigliati) per offrire ai viaggiatori una totale autonomia. È lo strumento indispensabile per professionalizzare l'accoglienza, risparmiare tempo e ridurre le domande ripetitive.

WonderGuest è pensato per tutti gli attori dell'affitto a breve termine: proprietari privati che gestiscono un singolo immobile, che usano il libretto gratuito senza carta di credito, Superhost Airbnb, case vacanza, nonché servizi di concierge e agenzie immobiliari che gestiscono portafogli di centinaia di proprietà. La nostra interfaccia intuitiva si adatta a tutti i livelli di esigenza.

Il libretto di benvenuto digitale sostituisce il vecchio raccoglitore cartaceo. Permette di guidare i tuoi ospiti prima e durante il soggiorno: istruzioni di arrivo (check-in), codici Wi-Fi, funzionamento degli apparecchi (macchina del caffè, jacuzzi) e raccomandazioni locali. Migliora l'esperienza dell'ospite, riduce i messaggi di supporto dell'80% e aumenta le tue valutazioni a 5 stelle.

Assolutamente. WonderGuest è universale e funziona indipendentemente dalle piattaforme di prenotazione (Airbnb, Booking.com, VRBO, Abritel, Expedia). Basta inviare il link del tuo libretto tramite la messaggistica della piattaforma o esporlo tramite un codice QR nell'alloggio.

Sì, e fa molto di più. A differenza della carta, il libretto digitale è sempre pulito, aggiornato e accessibile nella tasca del viaggiatore. Puoi modificare un'informazione (codice Wi-Fi, ristorante chiuso) a distanza e in tempo reale, senza dover ristampare nulla. È anche una soluzione più ecologica e igienica.

Certamente. WonderGuest è progettato per la gestione multi-proprietà. Puoi creare, duplicare e gestire un numero illimitato di libretti da un unico pannello di controllo. È la soluzione ideale per i servizi di concierge che desiderano standardizzare la qualità del servizio su tutto il loro portafoglio.

Sì, WonderGuest è una Progressive Web App (PWA) progettata con approccio Mobile First. Ciò significa che offre un'esperienza fluida come un'app nativa su iPhone e Android, senza obbligare i tuoi ospiti a scaricare nulla dall'App Store o dal Play Store.

La creazione è ultrarapida. Incolli l'URL del tuo annuncio Airbnb e WonderGuest importa automaticamente foto, dotazioni e descrizioni. Il libretto viene generato in meno di 2 minuti, pronto per essere personalizzato (Wi-Fi, check-in, guida locale) con il nostro editor intuitivo. Tutto avviene dal browser, senza installazione e senza carta di credito per il tuo primo alloggio.

Sì, la funzione di duplicazione è un enorme risparmio di tempo per i gestori. Puoi creare un modello tipo (con le tue regole generali, numeri di emergenza, branding) e duplicarlo per ogni nuovo alloggio, modificando solo le specificità (indirizzo, codici).

Ogni libretto generato su WonderGuest ha il suo codice QR unico e stampabile. Ti forniamo design di poster pronti da stampare. I tuoi ospiti devono solo scansionare questo codice con il loro smartphone all'arrivo per accedere istantaneamente a tutte le informazioni sull'alloggio.

Il codice QR è collegato all'URL del tuo libretto. Se aggiorni il contenuto del libretto, il codice QR resta lo stesso: non serve ristampare i tuoi poster! Se vuoi cambiare l'indirizzo del libretto, un nuovo codice QR verrà generato automaticamente.

No, mai. Privilegiamo un'esperienza senza attriti. I tuoi ospiti cliccano sul link o scansionano il codice QR e accedono direttamente al contenuto. Nessuna registrazione, email o password richiesta per consultare il libretto.

Sì. Con il piano Pro, il tuo libretto viene tradotto automaticamente e mostrato nella lingua dell'ospite, tra 6 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco), senza alcuno sforzo di traduzione da parte tua. Il piano Gratuito pubblica il libretto in 1 lingua, quella che scegli tu.

Sì, la tua immagine di marca conta. Puoi aggiungere il tuo logo, scegliere la tua foto di copertina e personalizzare i colori del libretto per riflettere l'identità del tuo alloggio o del tuo servizio di concierge (White Label disponibile sui piani Pro).

Hai totale libertà: codici Wi-Fi (copiabili con un clic), istruzioni di arrivo con foto/video, codici porta, manuali degli elettrodomestici (PDF o video), mappa interattiva con le tue raccomandazioni di ristoranti e attività, numeri di emergenza e persino servizi aggiuntivi (upselling).

Sì, è la forza del digitale. Qualsiasi modifica effettuata nel tuo spazio di amministrazione è immediatamente visibile agli ospiti che consultano il libretto. Ideale per segnalare un guasto temporaneo o aggiungere una raccomandazione dell'ultimo minuto.

Sì, mantieni il controllo totale. Puoi archiviare, disattivare o eliminare definitivamente un libretto dal tuo pannello di controllo. Un libretto disattivato non sarà più accessibile tramite il suo link o codice QR.

Il libretto è un'applicazione web che necessita di una connessione internet (4G/5G o Wi-Fi) per caricare i contenuti, in particolare le mappe interattive e i video. Tuttavia, una volta caricato, gran parte delle informazioni testuali resta consultabile.

Sì. Per 1 alloggio, WonderGuest è gratuito, senza limiti di tempo e senza carta di credito. Crei e pubblichi un libretto di benvenuto completo, con link e codice QR, e resta online per tutto il tempo che vuoi. Il piano Pro, da 12,90 €/mese (8,99 €/mese con fatturazione annuale), è pensato per chi pubblica più alloggi o vuole il negozio di extra e le opzioni avanzate.

Tutto ciò che serve per accogliere i tuoi ospiti: blocchi illimitati, link e codice QR, foto, testi e istruzioni, consigli su ristoranti e attività, con 50 MB di spazio per foto e video. Il piano Gratuito permette di pubblicare 1 libretto, in 1 lingua. Il negozio di extra, le 6 lingue, il check-in online, le statistiche, il tema colore, le e-mail agli ospiti e il blocco sensibile nascosto fanno parte del piano Pro.

No. Il piano Gratuito non richiede alcuna carta di credito: crei il tuo account e il tuo libretto per 1 alloggio, e lo pubblichi. Una carta viene richiesta solo all'avvio della prova gratuita del piano Pro, per evitare abusi. Non ti viene addebitato nulla durante i 14 giorni e puoi annullare con un clic dal tuo spazio prima della fine della prova.

La prova gratuita di 14 giorni si applica alla prima sottoscrizione del piano Pro. Durante questo periodo hai tutte le funzionalità Pro: pubblicazione di più alloggi, negozio di extra, 6 lingue, check-in online e statistiche. Alla fine della prova, continui con Pro oppure torni al piano Gratuito, che mantiene 1 libretto pubblicato.

Il piano Pro integra un negozio di extra nel libretto: check-out posticipato, pulizia aggiuntiva, colazione, trasferimento. Gli ospiti ordinano e pagano direttamente dal libretto, prima o durante il soggiorno. WonderGuest non trattiene alcuna commissione su queste vendite (0 %).

Utilizziamo Stripe, il leader mondiale nei pagamenti online sicuri. Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) nonché pagamenti rapidi tramite Apple Pay e Google Pay.

Sì, la flessibilità è totale. Puoi passare da un'offerta mensile a una annuale (per risparmiare 2 mesi) o adeguare il numero di alloggi in qualsiasi momento. Gli upgrade sono immediati e le riduzioni di piano si applicano alla prossima fatturazione.

L'annullamento è semplice e senza vincoli di durata (eccetto per l'offerta annuale). Puoi interrompere il tuo abbonamento direttamente dalle impostazioni del tuo account. L'accesso al servizio continuerà fino alla fine del periodo già pagato.

Sì, tutte le tue fatture vengono generate automaticamente con IVA. Sono scaricabili in formato PDF dal tuo spazio cliente, sezione 'Fatturazione', pronte per la tua contabilità.

Il piano Gratuito e la prova di 14 giorni del piano Pro permettono di testare il prodotto senza rischi. Una volta avviato l'abbonamento, generalmente non effettuiamo rimborsi per il periodo in corso, ma puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento.

Il piano Gratuito permette di pubblicare 1 libretto. Il piano Pro si sceglie per livello in base al numero di alloggi pubblicati, da 1 a 50 alloggi, con un costo per alloggio che scende a ogni livello. Oltre 50 alloggi, contattaci per un'offerta su misura. La creazione di libretti resta illimitata su tutti i piani.

Il nostro team di supporto ha sede in Francia ed è disponibile per aiutarti. Puoi contattarci direttamente via email o tramite la chat integrata nel tuo spazio di amministrazione. Siamo qui per accompagnarti nella configurazione dei tuoi libretti.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative. Per le emergenze tecniche, facciamo del nostro meglio per intervenire nella stessa giornata.

La sicurezza è la nostra priorità. Tutti i dati sono crittografati (SSL/TLS) e ospitati su server sicuri in Europa. Applichiamo gli standard di sicurezza più rigorosi per proteggere le tue informazioni e quelle dei tuoi ospiti.

Mai. I tuoi dati e quelli dei tuoi ospiti ti appartengono. WonderGuest non vende, non affitta e non condivide alcun dato personale con terzi o inserzionisti. Il nostro modello economico si basa unicamente sui nostri abbonamenti, non sui tuoi dati.

Utilizziamo uno stack tecnico moderno e robusto: Supabase per il database in tempo reale, Stripe per i pagamenti sicuri e infrastrutture cloud ad alta disponibilità per garantire che i tuoi libretti siano accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Oltre a queste FAQ, mettiamo a disposizione tutorial video e un centro assistenza dettagliato nel tuo spazio cliente per guidarti passo dopo passo nell'utilizzo di tutte le funzionalità (creazione di libretti, codice QR, moduli).

Se hai perso la tua password, usa la funzione 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. Per qualsiasi altro problema tecnico, contatta il nostro supporto con uno screenshot del problema, lo risolveremo il prima possibile.