Informativa sulla Privacy

2.1 Dati di registrazione e di profilo

• Indirizzo email
• Nome e cognome (tramite inserimento manuale o recuperati automaticamente al momento dell'accesso tramite Google o Apple)
• Lingua e tema preferiti
• Dati di autenticazione: non memorizziamo alcuna password; l'autenticazione si basa su un codice monouso (OTP) inviato via email o sui protocolli OAuth di Google e Apple

2.2 Dati di utilizzo

• Informazioni sui tuoi alloggi (indirizzo, descrizione, foto, coordinate GPS)
• Contenuti delle guide di benvenuto (testi, immagini, link, blocchi personalizzati)
• Statistiche di consultazione delle guide (numero di visualizzazioni, scansioni di codici QR)
• Eventi di interazione nell'applicazione (navigazione, azioni dell'utente) raccolti tramite il nostro strumento di analisi di prodotto
• Log tecnici e dati di diagnostica in caso di errore (stack trace, dispositivo, versione dell'applicazione)

2.3 Dati di pagamento

Le informazioni di pagamento (numero di carta di credito) sono trattate direttamente da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti certificato PCI-DSS. WonderGuest non memorizza alcun dato bancario. Conserviamo unicamente gli identificativi cliente e abbonamento di Stripe necessari alla gestione del tuo account.

2.4 Dati degli ospiti (visitatori delle guide)

Gli ospiti non creano un account. A seconda delle funzionalità attivate dall'host, i seguenti dati possono essere raccolti quando un ospite utilizza una guida di benvenuto pubblicata:

• Risposte al modulo di check-in: nome e cognome, date di arrivo e di partenza, ora di arrivo e, se l'host le richiede, numero di ospiti e di bambini, mezzo di trasporto, animali, numero di telefono, lingua, occasione del soggiorno, richieste particolari e risposte alle domande personalizzate dell'host
• Ordini nel negozio di extra: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, date del soggiorno, articoli ordinati, data e ora desiderate, commenti; il pagamento avviene tramite un link di pagamento Stripe e WonderGuest non riceve il numero di carta
• Indirizzo email, se l'ospite lo fornisce tramite un modulo integrato nella guida
• Dati di navigazione anonimizzati (scansione di codice QR, consultazione della guida)

Per questi dati, l'host è il titolare del trattamento e WonderGuest agisce come responsabile del trattamento su sue istruzioni, nell'ambito dell'accordo sul trattamento dei dati (in inglese). Un ospite che abbia una domanda sui propri dati deve rivolgersi innanzitutto all'host; trasmettiamo all'host interessato qualsiasi richiesta ricevuta direttamente.

2.5 Visitatori del sito marketing

• Modulo di contatto: nome, indirizzo email e messaggio, trasmessi via email tramite Resend e conservati per il tempo necessario a risponderti
• Misurazione del pubblico tramite Plausible Analytics, Vercel Analytics e Vercel Speed Insights: pagine consultate, sito di provenienza, paese, browser e tipo di dispositivo, senza cookie e senza tracciamento su altri siti
• Misurazione pubblicitaria tramite il pixel Meta: pagine consultate, indirizzo IP, dati del browser e identificativi dei cookie del pixel, trasmessi a Meta Platforms per misurare le nostre campagne Facebook e Instagram e creare segmenti di pubblico pubblicitari
• Attribuzione delle campagne: i parametri del link tramite cui sei arrivato (tag utm, codice referral, gclid, fbclid), conservati per 30 giorni in un cookie proprietario e trasmessi all'applicazione se ti registri

La politica sui cookie descrive in dettaglio i cookie interessati e le modalità per rifiutarli.

8.1 Diritti ai sensi del GDPR

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati basato sull'interesse legittimo
• Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo support@wonderguest.app. Risponderemo entro 30 giorni.

Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL: www.cnil.fr, oppure all'autorità di controllo del tuo paese.

8.2 Residenti degli Stati Uniti

Non vendiamo dati personali. Sul sito marketing, il pixel Meta trasmette dati di navigazione a Meta Platforms a fini di misurazione pubblicitaria, cosa che alcune leggi statali, tra cui il California Consumer Privacy Act (CCPA), qualificano come «condivisione» o «pubblicità mirata». Puoi limitarlo bloccando i cookie del pixel nel tuo browser e tramite le tue preferenze pubblicitarie Meta, come descritto nella politica sui cookie. L'applicazione stessa non condivide alcun dato a fini pubblicitari.

Quando una legge statale americana sulla privacy si applica a WonderGuest, i residenti di tale Stato possono, previa verifica della loro identità, conoscere i dati che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo e ottenerne una copia, richiederne la correzione o la cancellazione, opporsi alla vendita dei propri dati, alla loro condivisione a fini di pubblicità mirata e alla profilazione che produce effetti giuridici o similmente significativi (non facciamo nulla di ciò nell'applicazione), non subire alcuna discriminazione per l'esercizio di tali diritti e presentare ricorso contro la nostra decisione rispondendo alla nostra risposta. Le richieste vanno inviate a support@wonderguest.app, direttamente o tramite un mandatario autorizzato per iscritto; rispondiamo entro 45 giorni e utilizziamo i dati forniti in una richiesta solo per verificarla e darvi seguito. Ai sensi della legge californiana «Shine the Light», non divulghiamo dati personali a terzi per le loro attività di marketing diretto.