Condiciones Generales de Uso
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») rigen el acceso y la utilización de la plataforma WonderGuest, accesible en la dirección wonderguest.app y a través de las aplicaciones móviles iOS y Android (en adelante «el Servicio»).
El Servicio es editado por SEEDFLOW, sociedad por acciones simplificada registrada en la Unión Europea, con sede social en 24 rue Lombard, 33300 Burdeos (SIREN 989 468 426), denominada en adelante «WonderGuest» o «nosotros».
WonderGuest es una solución SaaS que permite a los anfitriones de alquileres de temporada crear y compartir folletos de bienvenida digitales con sus huéspedes.
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el Usuario acepta sin reservas las presentes CGU.
2. Registro y cuenta
El registro está abierto a toda persona física mayor de edad o persona jurídica. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada en el momento del registro. Cada cuenta es personal y no puede cederse a terceros.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Toda actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por él.
3. Ofertas y tarificación
3.1 Prueba gratuita
WonderGuest ofrece una prueba gratuita de 14 días desde la suscripción de un abono. Durante este periodo, el Usuario disfruta del conjunto de funcionalidades del plan elegido sin cargo. Si el Usuario no cancela antes del fin del periodo de prueba, la suscripción se activa y se factura automáticamente. La fecha de finalización de la prueba y el importe que se facturará a continuación se muestran en la página de pago antes de la validación por parte del Usuario.
3.2 Planes de suscripción
El Servicio ofrece un plan Gratis, limitado a 1 manual publicado, y un plan Pro disponible en cinco tramos según el número de alojamientos publicados. Las funciones del plan Pro son idénticas en todos los tramos. A partir de 50 alojamientos, la tarifa se establece mediante presupuesto.
| Plan | Tarifa mensual | Tarifa anual |
|---|---|---|
| Gratis – 1 alojamiento | Gratis | Gratis |
| Pro – 1 alojamiento | 12,90 € IVA incl. / mes | 107,88 € IVA incl. / año |
| Pro – 2 a 5 alojamientos | 19,99 € IVA incl. / mes | 179,88 € IVA incl. / año |
| Pro – 6 a 15 alojamientos | 32,99 € IVA incl. / mes | 287,88 € IVA incl. / año |
| Pro – 16 a 30 alojamientos | 49,90 € IVA incl. / mes | 478,80 € IVA incl. / año |
| Pro – 31 a 50 alojamientos | 69,90 € IVA incl. / mes | 598,80 € IVA incl. / año |
La tabla anterior indica las tarifas facturadas en euros, IVA incluido, a los clientes facturados en la Unión Europea. Los clientes facturados en dólares estadounidenses o canadienses ven tarifas sin impuestos en la página de tarifas y en el momento del pago; el impuesto sobre las ventas aplicable se calcula en el momento del pago a partir de la dirección de facturación y se añade al importe cobrado. La tabla de tarifas aplicable a una suscripción es la que se muestra para el mercado del Usuario en la página de tarifas y en la página de pago en el momento de la suscripción.
WonderGuest se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. Toda modificación se notificará al Usuario con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y solo se aplicará en la siguiente renovación.
3.3 Pago y renovación
Las suscripciones son facturadas y cobradas por SEEDFLOW, SAS con sede social en 24 rue Lombard, 33300 Burdeos (SIREN 989 468 426, SIRET 989 468 426 00014, IVA intracomunitario FR38 989 468 426), editora del servicio WonderGuest. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada vencimiento (mensual o anual) salvo cancelación previa por parte del Usuario. Cada renovación se cobra en el medio de pago registrado, a la tarifa del plan vigente en esa fecha. El Usuario puede cancelar en línea en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, en las condiciones del artículo 5.
4. Programa de referidos
WonderGuest ofrece un programa de referidos que permite a los Usuarios recomendar el Servicio a nuevos usuarios. El patrocinador percibe una comisión del 20 % sobre las suscripciones pagadas por sus referidos, durante una duración máxima de 24 meses desde el registro del referido. El umbral mínimo de retirada se fija en 50 €.
Las condiciones detalladas del programa de referidos están disponibles desde la aplicación.
5. Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal, sin cargos ni penalizaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. El Usuario conserva el acceso a las funcionalidades de su plan hasta esa fecha.
Los datos del Usuario se conservan durante 30 días tras la cancelación, y después se eliminan definitivamente, salvo obligación legal de conservación.
6. Uso del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a su destino y a las presentes CGU. En particular, se prohíbe:
- Publicar contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren los derechos de terceros;
- Utilizar el Servicio con fines de spam o solicitación comercial no autorizada;
- Intentar acceder a los sistemas informáticos de WonderGuest de forma no autorizada;
- Reproducir, copiar o revender total o parcialmente el Servicio;
- Utilizar el Servicio de manera que pueda alterar su funcionamiento o seguridad.
WonderGuest puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que incumpla las obligaciones del presente artículo, previo requerimiento cuando las circunstancias lo permitan. WonderGuest cancela, en los casos apropiados, las cuentas de los Usuarios que vulneran de forma reiterada los derechos de autor, de conformidad con su política DMCA (en inglés).
7. Propiedad intelectual
El conjunto de elementos que componen el Servicio (software, interfaz, diseño, textos, logotipos, marca WonderGuest) son propiedad exclusiva de WonderGuest y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
El Usuario conserva la plena propiedad de los contenidos que publica a través del Servicio (textos, fotos, información sobre sus alojamientos, etc.). Al publicar estos contenidos, el Usuario otorga a WonderGuest una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, limitada a lo necesario para el funcionamiento del Servicio (visualización de los folletos de bienvenida por los huéspedes, generación de códigos QR, etc.).
El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios para la publicación de los contenidos que pone en línea, en particular las fotografías, y que dichos contenidos no vulneran los derechos de terceros. Las reclamaciones relativas a los derechos de autor sobre contenidos publicados se tramitan según nuestra política DMCA (en inglés).
8. Responsabilidad
WonderGuest se compromete a prestar el Servicio con diligencia y según las reglas del arte. El Servicio se presta «tal cual». WonderGuest no garantiza la ausencia de interrupciones o errores y no podrá considerarse responsable de los daños indirectos derivados del uso del Servicio.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Servicio se presta sin garantía implícita alguna, en particular de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado. Cuando la ley aplicable no permita excluir determinadas garantías o limitar determinados daños, las exclusiones anteriores solo se aplican en la medida permitida por la ley del lugar de residencia del Usuario. Ninguna estipulación de las presentes CGU excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley aplicable.
El Usuario es el único responsable de los contenidos que publica a través del Servicio y garantiza a WonderGuest contra cualquier reclamación de terceros al respecto. El Usuario es responsable, en particular, de la exactitud de la información facilitada en sus folletos de bienvenida.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, accesible desde la aplicación y el sitio. WonderGuest se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando el Usuario recaba datos de huéspedes a través del Servicio (formulario de llegada, tienda de extras), WonderGuest trata dichos datos por cuenta de este en el marco del acuerdo de tratamiento de datos (en inglés), que forma parte de las presentes CGU.
Los datos de pago se tratan directamente por Stripe y no se almacenan en los servidores de WonderGuest.
10. Modificación de las CGU
WonderGuest se reserva el derecho a modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Usuario por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de las nuevas CGU.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se someten al derecho del Estado miembro de la Unión Europea en el que SEEDFLOW tiene su sede social, tal como consta en el aviso legal. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes de dicho Estado miembro serán los únicos competentes.
Esta elección no priva al Usuario de la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país o del Estado en el que reside.
12. Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes CGU, puede contactarnos en: support@wonderguest.app