Mensagens automáticas da Airbnb: 15 modelos prontos a serem copiados até 2026
Poupe tempo com os nossos modelos de mensagens automáticas da Airbnb. Confirmação, check-in, check-out, comentários... Copie, cole e personalize em 2 minutos.
Alexandre Pidault
Fundador da WonderGuest
Porquê automatizar as suas mensagens na Airbnb?
Como anfitrião da Airbnb, provavelmente envia as mesmas mensagens dezenas de vezes por mês. Confirmações de reserva, instruções de check-in, lembretes de check-out... Estas tarefas repetitivas consomem um tempo precioso que poderia estar a investir noutro lado.
As mensagens automáticas da Airbnb (também conhecidas como "mensagens programadas") permitem-lhe:
- Poupar 5 a 10 horas por mês** em comunicação.
- Reduzir os descuidos** e os erros
- Melhorar a experiência do viajante** com respostas instantâneas
- Manter uma comunicação profissional** mesmo quando está a dormir
Como é que configuro mensagens automáticas na Airbnb?
O Airbnb tem uma função nativa de mensagens programadas:
- Vá para Caixa de entrada > Mensagens programadas.
- Clique em Criar uma mensagem agendada.
- Escolha o Acionador (reserva confirmada, check-in em X dias, etc.)
- Escreva a sua mensagem com os códigos curtos (nome do viajante, datas, etc.)
- Selecione os anúncios em causa.
15 modelos de mensagens automáticas
1. confirmação de reserva
Disparador: Reserva confirmada
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE]! 🎉
Obrigado por ter escolhido [NOME_DO_ACOMODATION] para a sua estadia de [DATA_DE_ARRIVAÇÃO] a [DATA_DE_PARTIDA].
Tenho o prazer de o receber! Receberá todas as informações práticas (acesso, WiFi, instalações) alguns dias antes da sua chegada.
Entretanto, não hesite em contactar-me se tiver alguma dúvida.
Até breve, [SEU PRIMEIRO NOME] ```
2. Lembrete D-3 antes da chegada
Desencadeador: 3 dias antes do check-in
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE],
As suas férias estão a aproximar-se! 🏠
Aqui está o link para o vosso guia de boas-vindas digital com todas as informações importantes: 👉 [LINK_LIVRET_WONDERGUEST]
Vais encontrar: ✅ Instruções de acesso Código WiFi Equipamento e como funciona As minhas recomendações locais
Boa preparação! [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
Instruções de registo (dia D)
Acionador: Dia do registo, 10.00 horas
``` Bom dia [NOME_DO_VIAJANTE],
É o grande dia! 🔑
Endereço: [ADDRESS_COMPLETE] 🕐 Check-in possível a partir de [CHECKIN_TIME].
🚪 Para entrar: [INSTRUÇÕES_DE_ACESSO_DETALHADAS]
📶 WiFi: [NOME_DA_REDE] / [PALAVRA-PASSE]
Tudo está detalhado no seu folheto de boas-vindas: 👉 [LINK_BOOKLET]
Bon voyage e até breve! [SEU_PRENOME] ```
4. Mensagem de boas-vindas (após a chegada)
Desencadeamento: 2 horas após o check-in
``` Olá [NOME_AMIGO],
Espero que te tenhas instalado bem! 🏡
Correu tudo bem à chegada? Não hesites em dizer-me se tiveres alguma dúvida.
Lembre-se de que o seu guia de boas-vindas contém todas as informações de que necessita: 👉 [LINK_BOOKLET]
Boa estadia! [SEU_PRENOME] ```
5. Lembrete de check-out
Disparador: Noite antes da partida, 18:00 h.
``` Bom dia [NOME_DO_VIAJANTE],
Espero que tenham tido uma óptima estadia! 🌟
Um lembrete para amanhã: 🕐 Check-out até [TIME_CHECKOUT]
Antes de sair, por favor: Recolher os lençóis e toalhas usados Esvaziar o frigorífico Desligar as luzes e o ar condicionado Fechar as janelas Retirar as chaves [INSTRUÇÕES_CHAVES].
Obrigado e bem-vindo de volta! 🚗 [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
6. Agradecimento e pedido de parecer
Desencadeamento: 1 dia após o check-out
``` Olá [NAME_VOYAGER],
Obrigado por ficares comigo! 🙏
Espero que tenhas gostado do [NOME_DO_ACOMODAÇÃO] e que tenhas chegado bem a casa.
Se tiver um momento, a sua avaliação na Airbnb ajudar-me-ia imenso. Leva apenas 2 minutos e é inestimável para futuros viajantes.
Até breve! [YOUR_FIRST_NAME]
PS: Deixei-te um comentário meu 😊 ```
7. Perguntas frequentes (WiFi)
Ativação: Manual ou palavra-chave "wifi".
``` Olá [NAME_VOYAGER],
Aqui está a informação do WiFi:
📶 Rede: [NOME_DA_REDE] 🔑 Palavra-passe: [PASSWORD]
Dica: Também pode digitalizar o código QR do WiFi na sala de estar para se ligar instantaneamente!
Desfruta da tua ligação 😊 [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
8. Resposta ao estacionamento
Acionador: Manual ou palavra-chave "estacionamento".
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Para estacionar :
🅿️ [INSTRUÇÕES_DE_ESTACIONAMENTO_DETALHADAS]
Encontrará também um mapa no seu guia de boas-vindas: 👉 [LINK_BOOKLET]
Bom estacionamento! [SEU_PRENOME] ```
9. Check-in tardio
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Não te preocupes em chegar tarde! 🌙
O alojamento está equipado com uma caixa de chaves / fechadura ligada, para que possa chegar à hora que lhe convier.
As instruções de acesso estão no seu folheto : 👉 [LINK_BOOKLET]
Não hesite em avisar-me quando chegar.
Boa viagem! [SEU_PRENOME] ```
10. Prorrogação da estadia
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Obrigado pelo seu pedido de extensão! 😊
Verifiquei o meu calendário e o alojamento está disponível até [NOVA_DATA].
Se isto lhe convier, pode alterar a sua reserva diretamente na Airbnb ou confirmar comigo aqui e eu enviar-lhe-ei um pedido de alteração.
Até breve, [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
11. Problema comunicado
Disparador: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Obrigado por me avisares! 🔧
Peço imensa desculpa pelo incómodo. Estou a tomar medidas imediatas para resolver este problema.
[SOLUÇÃO_PROPOSTA]
Informá-lo-ei assim que estiver resolvido.
Mais uma vez, peço desculpa pelo incómodo. [SEU_PRENOME] ```
12. Recomendações de restaurantes
Acionador: Manual ou palavra-chave "restaurante".
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Aqui estão as minhas recomendações de restaurantes favoritos:
🍽️ [NOM_RESTO_1] - [TIPO_CUISINA] - [ENDEREÇO] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
🍽️ [NOM_RESTO_2] - [TYPE_CUISINE] - [ADRESSE] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
🍽️ [NOM_RESTO_3] - [TYPE_CUISINE] - [ADRESSE] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
Todas as minhas recomendações estão também no folheto de boas-vindas : 👉 [LINK_BOOKLET]
Bom apetite! 🍴 [SEU_PRENOM] ```
13. Clima adverso
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE],
Vi que o tempo não estava bom... ☔
Aqui estão algumas ideias para actividades de interior:
- [ACTIVIDADE_1]
- [ACTIVIDADE_2]
- [ACTIVIDADE_3]
Em casa, também tem: [EQUIPEMENTOS_INTÉRIEUR]
O sol vai voltar em breve! ☀️ [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
14. Aniversário / Ocasião especial
Acionamento: Manual
``` Olá [NOME_VOYAGER],
Vejo que estás a celebrar uma ocasião especial durante a tua estadia! 🎉
Desejo-lhe um excelente [ANIVERSÁRIO/ EVENTO]!
Se precisarem de recomendações para um restaurante romântico ou uma atividade especial, não hesitem em perguntar-me.
Bom proveito! [SEU_PRENOME] ```
15. Viajante recorrente
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE]! 👋
Que prazer em ver-te novamente! Obrigado por voltar à minha casa, é sempre uma honra.
Já conheces o local, mas não hesites se precisares de alguma coisa.
Até breve! [SEU_PRENOM] ```
Dicas para mensagens automáticas eficazes
1. Personalizar sempre
Utilize os códigos curtos da Airbnb ([NOME_DO_VERNADOR], [DATA_DE_ARRIVAÇÃO], etc.) para fazer com que cada mensagem pareça pessoal.
2. Seja conciso
Uma mensagem demasiado longa não será lida. Vá direto ao assunto e consulte o seu guia de boas-vindas para mais pormenores.
3. Adicione emojis (com moderação)
Os emojis tornam as suas mensagens mais calorosas e mais fáceis de ler rapidamente.
4. Teste as suas mensagens
Enviem as vossas mensagens uns aos outros para verificar o seu aspeto e corrigir eventuais erros.
5. Centralizar com um folheto digital
Em vez de colocar tudo nas suas mensagens, envie-as para um [folheto digital de boas-vindas WonderGuest] (/blog/que-mettre-dans-un-livret-accueil-airbnb-checklist) que centraliza todas as informações.
Conclusão: Automatizar para melhorar a receção
As mensagens automatizadas não substituem a hospitalidade humana, mas melhoram-na. Ao automatizar tarefas repetitivas, liberta tempo para o que realmente importa: oferecer aos seus viajantes uma experiência excecional.
**Pronto para levar o seu negócio para o próximo nível? [Crie o seu guia de boas-vindas WonderGuest (https://app.wonderguest.app/login) e centralize todas as suas informações num único link.
Alexandre Pidault
Fundador da WonderGuest
Concebi as ferramentas de experiência do hóspede da empresa de gestão FlexyLoc (manuais digitais, guias interativos e vídeos) antes de lançar a WonderGuest. Aqui escrevo sobre a automatização do acolhimento no arrendamento de curta duração.
Mais sobre o autor →Um código QR WiFi é ótimo.
Um livreto de boas-vindas completo é ainda melhor.
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