Política de Privacidade

2.1 Dados de registo e de perfil

• Endereço de email
• Nome e apelido (por introdução manual ou obtidos automaticamente ao iniciar sessão através do Google ou da Apple)
• Idioma e tema preferidos
• Dados de autenticação: não armazenamos qualquer palavra-passe; a autenticação baseia-se num código de uso único (OTP) enviado por email, ou nos protocolos OAuth do Google e da Apple

2.2 Dados de utilização

• Informações sobre os seus alojamentos (morada, descrição, fotos, coordenadas GPS)
• Conteúdos dos folhetos de acolhimento (textos, imagens, links, blocos personalizados)
• Estatísticas de consulta dos folhetos (número de visualizações, leituras de códigos QR)
• Eventos de interação na aplicação (navegação, ações do utilizador) recolhidos através da nossa ferramenta de análise de produto
• Registos técnicos e dados de diagnóstico em caso de erro (stack traces, dispositivo, versão da aplicação)

2.3 Dados de pagamento

As informações de pagamento (número de cartão bancário) são tratadas diretamente pela Stripe, o nosso prestador de pagamentos certificado PCI-DSS. A WonderGuest não armazena quaisquer dados bancários. Conservamos apenas os identificadores de cliente e de subscrição da Stripe necessários à gestão da sua conta.

2.4 Dados dos hóspedes (visitantes dos folhetos)

Os hóspedes não criam conta. Consoante as funcionalidades ativadas pelo anfitrião, os seguintes dados podem ser recolhidos quando um hóspede utiliza um folheto de acolhimento publicado:

• Respostas ao formulário de chegada: nome e apelido, datas de chegada e de partida, hora de chegada e, se o anfitrião os solicitar, número de hóspedes e de crianças, meio de transporte, animais, número de telefone, idioma, motivo da estadia, pedidos especiais e respostas às perguntas personalizadas do anfitrião
• Encomendas na loja de extras: nome, endereço de email, número de telefone, morada postal, datas da estadia, artigos encomendados, data e hora pretendidas, comentários; o pagamento é efetuado através de uma ligação de pagamento Stripe e a WonderGuest não recebe o número do cartão
• Endereço de email, se o hóspede o fornecer através de um formulário integrado no folheto
• Dados de navegação anonimizados (leitura de código QR, consulta do folheto)

Relativamente a estes dados, o anfitrião é o responsável pelo tratamento e a WonderGuest atua como subcontratante segundo as suas instruções, no âmbito do acordo de tratamento de dados (em inglês). Um hóspede que tenha uma questão sobre os seus dados deve dirigir-se em primeiro lugar ao anfitrião; transmitimos ao anfitrião em causa qualquer pedido recebido diretamente.

2.5 Visitantes do site de marketing

• Formulário de contacto: nome, endereço de email e mensagem, transmitidos por email através da Resend e conservados durante o tempo necessário para lhe responder
• Medição de audiência através de Plausible Analytics, Vercel Analytics e Vercel Speed Insights: páginas consultadas, site de origem, país, navegador e tipo de dispositivo, sem cookies e sem seguimento noutros sites
• Medição publicitária através do píxel da Meta: páginas consultadas, endereço IP, dados do navegador e identificadores dos cookies do píxel, transmitidos à Meta Platforms para medir as nossas campanhas no Facebook e no Instagram e constituir audiências publicitárias
• Atribuição das campanhas: os parâmetros da ligação através da qual chegou (etiquetas utm, código de referência, gclid, fbclid), conservados durante 30 dias num cookie próprio e transmitidos à aplicação caso se registe

A política de cookies descreve em detalhe os cookies em causa e a forma de os recusar.

8.1 Direitos ao abrigo do RGPD

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados com base no interesse legítimo
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinados casos

Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@wonderguest.app. Responderemos no prazo de 30 dias.

Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr) ou junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

8.2 Residentes dos Estados Unidos

Não vendemos dados pessoais. No site de marketing, o píxel da Meta transmite dados de navegação à Meta Platforms para fins de medição publicitária, o que algumas leis estaduais, incluindo o California Consumer Privacy Act (CCPA), qualificam como «partilha» ou «publicidade direcionada». Pode limitá-lo bloqueando os cookies do píxel no seu navegador e através das suas preferências publicitárias Meta, conforme descrito na política de cookies. A própria aplicação não partilha quaisquer dados para fins publicitários.

Quando uma lei estadual americana sobre privacidade se aplica à WonderGuest, os residentes desse Estado podem, sob reserva de verificação da sua identidade, conhecer os dados que recolhemos, utilizamos e divulgamos e obter uma cópia dos mesmos, solicitar a sua correção ou eliminação, opor-se à venda dos seus dados, à sua partilha para fins de publicidade direcionada e à definição de perfis que produza efeitos jurídicos ou similares (não fazemos nada disso na aplicação), não sofrer qualquer discriminação pelo exercício destes direitos, e recorrer da nossa decisão respondendo à nossa resposta. Os pedidos devem ser dirigidos a support@wonderguest.app, diretamente ou através de um mandatário autorizado por escrito; respondemos no prazo de 45 dias e utilizamos os dados fornecidos num pedido apenas para o verificar e lhe dar resposta. Ao abrigo da lei californiana «Shine the Light», não divulgamos dados pessoais a terceiros para as suas próprias ações de marketing direto.