Mensagens automáticas da Airbnb: 15 modelos prontos a serem copiados até 2026
Poupe tempo com os nossos modelos de mensagens automáticas da Airbnb. Confirmação, check-in, check-out, comentários... Copie, cole e personalize em 2 minutos.
WonderGuest
Porquê automatizar as suas mensagens na Airbnb?
Como anfitrião da Airbnb, provavelmente envia as mesmas mensagens dezenas de vezes por mês. Confirmações de reserva, instruções de check-in, lembretes de check-out... Estas tarefas repetitivas consomem um tempo precioso que poderia estar a investir noutro lado.
As mensagens automáticas da Airbnb (também conhecidas como "mensagens programadas") permitem-lhe:
- Poupar 5 a 10 horas por mês** em comunicação.
- Reduzir os descuidos** e os erros
- Melhorar a experiência do viajante** com respostas instantâneas
- Manter uma comunicação profissional** mesmo quando está a dormir
Como é que configuro mensagens automáticas na Airbnb?
O Airbnb tem uma função nativa de mensagens programadas:
- Vá para Caixa de entrada > Mensagens programadas.
- Clique em Criar uma mensagem agendada.
- Escolha o Acionador (reserva confirmada, check-in em X dias, etc.)
- Escreva a sua mensagem com os códigos curtos (nome do viajante, datas, etc.)
- Selecione os anúncios em causa.
15 modelos de mensagens automáticas
1. confirmação de reserva
Disparador: Reserva confirmada
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE]! 🎉
Obrigado por ter escolhido [NOME_DO_ACOMODATION] para a sua estadia de [DATA_DE_ARRIVAÇÃO] a [DATA_DE_PARTIDA].
Tenho o prazer de o receber! Receberá todas as informações práticas (acesso, WiFi, instalações) alguns dias antes da sua chegada.
Entretanto, não hesite em contactar-me se tiver alguma dúvida.
Até breve, [SEU PRIMEIRO NOME] ```
2. Lembrete D-3 antes da chegada
Desencadeador: 3 dias antes do check-in
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE],
As suas férias estão a aproximar-se! 🏠
Aqui está o link para o vosso guia de boas-vindas digital com todas as informações importantes: 👉 [LINK_LIVRET_WONDERGUEST]
Vais encontrar: ✅ Instruções de acesso Código WiFi Equipamento e como funciona As minhas recomendações locais
Boa preparação! [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
Instruções de registo (dia D)
Acionador: Dia do registo, 10.00 horas
``` Bom dia [NOME_DO_VIAJANTE],
É o grande dia! 🔑
Endereço: [ADDRESS_COMPLETE] 🕐 Check-in possível a partir de [CHECKIN_TIME].
🚪 Para entrar: [INSTRUÇÕES_DE_ACESSO_DETALHADAS]
📶 WiFi: [NOME_DA_REDE] / [PALAVRA-PASSE]
Tudo está detalhado no seu folheto de boas-vindas: 👉 [LINK_BOOKLET]
Bon voyage e até breve! [SEU_PRENOME] ```
4. Mensagem de boas-vindas (após a chegada)
Desencadeamento: 2 horas após o check-in
``` Olá [NOME_AMIGO],
Espero que te tenhas instalado bem! 🏡
Correu tudo bem à chegada? Não hesites em dizer-me se tiveres alguma dúvida.
Lembre-se de que o seu guia de boas-vindas contém todas as informações de que necessita: 👉 [LINK_BOOKLET]
Boa estadia! [SEU_PRENOME] ```
5. Lembrete de check-out
Disparador: Noite antes da partida, 18:00 h.
``` Bom dia [NOME_DO_VIAJANTE],
Espero que tenham tido uma óptima estadia! 🌟
Um lembrete para amanhã: 🕐 Check-out até [TIME_CHECKOUT]
Antes de sair, por favor: Recolher os lençóis e toalhas usados Esvaziar o frigorífico Desligar as luzes e o ar condicionado Fechar as janelas Retirar as chaves [INSTRUÇÕES_CHAVES].
Obrigado e bem-vindo de volta! 🚗 [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
6. Agradecimento e pedido de parecer
Desencadeamento: 1 dia após o check-out
``` Olá [NAME_VOYAGER],
Obrigado por ficares comigo! 🙏
Espero que tenhas gostado do [NOME_DO_ACOMODAÇÃO] e que tenhas chegado bem a casa.
Se tiver um momento, a sua avaliação na Airbnb ajudar-me-ia imenso. Leva apenas 2 minutos e é inestimável para futuros viajantes.
Até breve! [YOUR_FIRST_NAME]
PS: Deixei-te um comentário meu 😊 ```
7. Perguntas frequentes (WiFi)
Ativação: Manual ou palavra-chave "wifi".
``` Olá [NAME_VOYAGER],
Aqui está a informação do WiFi:
📶 Rede: [NOME_DA_REDE] 🔑 Palavra-passe: [PASSWORD]
Dica: Também pode digitalizar o código QR do WiFi na sala de estar para se ligar instantaneamente!
Desfruta da tua ligação 😊 [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
8. Resposta ao estacionamento
Acionador: Manual ou palavra-chave "estacionamento".
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Para estacionar :
🅿️ [INSTRUÇÕES_DE_ESTACIONAMENTO_DETALHADAS]
Encontrará também um mapa no seu guia de boas-vindas: 👉 [LINK_BOOKLET]
Bom estacionamento! [SEU_PRENOME] ```
9. Check-in tardio
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Não te preocupes em chegar tarde! 🌙
O alojamento está equipado com uma caixa de chaves / fechadura ligada, para que possa chegar à hora que lhe convier.
As instruções de acesso estão no seu folheto : 👉 [LINK_BOOKLET]
Não hesite em avisar-me quando chegar.
Boa viagem! [SEU_PRENOME] ```
10. Prorrogação da estadia
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Obrigado pelo seu pedido de extensão! 😊
Verifiquei o meu calendário e o alojamento está disponível até [NOVA_DATA].
Se isto lhe convier, pode alterar a sua reserva diretamente na Airbnb ou confirmar comigo aqui e eu enviar-lhe-ei um pedido de alteração.
Até breve, [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
11. Problema comunicado
Disparador: Manual
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Obrigado por me avisares! 🔧
Peço imensa desculpa pelo incómodo. Estou a tomar medidas imediatas para resolver este problema.
[SOLUÇÃO_PROPOSTA]
Informá-lo-ei assim que estiver resolvido.
Mais uma vez, peço desculpa pelo incómodo. [SEU_PRENOME] ```
12. Recomendações de restaurantes
Acionador: Manual ou palavra-chave "restaurante".
``` Olá [NOME_DO_TRABALHADOR],
Aqui estão as minhas recomendações de restaurantes favoritos:
🍽️ [NOM_RESTO_1] - [TIPO_CUISINA] - [ENDEREÇO] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
🍽️ [NOM_RESTO_2] - [TYPE_CUISINE] - [ADRESSE] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
🍽️ [NOM_RESTO_3] - [TYPE_CUISINE] - [ADRESSE] ⭐ A minha opinião: [COMENTÁRIO]
Todas as minhas recomendações estão também no folheto de boas-vindas : 👉 [LINK_BOOKLET]
Bom apetite! 🍴 [SEU_PRENOM] ```
13. Clima adverso
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE],
Vi que o tempo não estava bom... ☔
Aqui estão algumas ideias para actividades de interior:
- [ACTIVIDADE_1]
- [ACTIVIDADE_2]
- [ACTIVIDADE_3]
Em casa, também tem: [EQUIPEMENTOS_INTÉRIEUR]
O sol vai voltar em breve! ☀️ [SEU_PRIMEIRO_NOME] ```
14. Aniversário / Ocasião especial
Acionamento: Manual
``` Olá [NOME_VOYAGER],
Vejo que estás a celebrar uma ocasião especial durante a tua estadia! 🎉
Desejo-lhe um excelente [ANIVERSÁRIO/ EVENTO]!
Se precisarem de recomendações para um restaurante romântico ou uma atividade especial, não hesitem em perguntar-me.
Bom proveito! [SEU_PRENOME] ```
15. Viajante recorrente
Desencadeamento: Manual
``` Olá [NOME_DO_VIAJANTE]! 👋
Que prazer em ver-te novamente! Obrigado por voltar à minha casa, é sempre uma honra.
Já conheces o local, mas não hesites se precisares de alguma coisa.
Até breve! [SEU_PRENOM] ```
Dicas para mensagens automáticas eficazes
1. Personalizar sempre
Utilize os códigos curtos da Airbnb ([NOME_DO_VERNADOR], [DATA_DE_ARRIVAÇÃO], etc.) para fazer com que cada mensagem pareça pessoal.
2. Seja conciso
Uma mensagem demasiado longa não será lida. Vá direto ao assunto e consulte o seu guia de boas-vindas para mais pormenores.
3. Adicione emojis (com moderação)
Os emojis tornam as suas mensagens mais calorosas e mais fáceis de ler rapidamente.
4. Teste as suas mensagens
Enviem as vossas mensagens uns aos outros para verificar o seu aspeto e corrigir eventuais erros.
5. Centralizar com um folheto digital
Em vez de colocar tudo nas suas mensagens, envie-as para um [folheto digital de boas-vindas WonderGuest] (/blog/que-mettre-dans-un-livret-accueil-airbnb-checklist) que centraliza todas as informações.
Conclusão: Automatizar para melhorar a receção
As mensagens automatizadas não substituem a hospitalidade humana, mas melhoram-na. Ao automatizar tarefas repetitivas, liberta tempo para o que realmente importa: oferecer aos seus viajantes uma experiência excecional.
**Pronto para levar o seu negócio para o próximo nível? [Crie o seu guia de boas-vindas WonderGuest (https://app.wonderguest.app/welcome) e centralize todas as suas informações num único link.
Um código QR WiFi é ótimo.
Um livreto de boas-vindas completo é ainda melhor.
Reduza as mensagens dos hóspedes e aumente as suas avaliações de 5 estrelas no Airbnb, centralizando todas as informações do seu alojamento num só lugar.
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